Domande frequenti

PRODOTTO

1. Quali materiali vengono utilizzati per realizzarlo?

Ogni papillon di piume è realizzato con piume provenienti da uccelli che hanno perso le loro piume in modo naturale e sono state ottenute eticamente, quindi nessun uccello è stato danneggiato per le sue piume .

Altri accessori sono realizzati con materiali di prima qualità e con una lavorazione artigianale squisita, per garantire la massima vivacità dei colori e una durata eccezionale.

2. Dove vengono generalmente utilizzati i vostri prodotti?

I nostri prodotti sono adatti per essere indossati in diverse occasioni, come matrimoni, feste di lavoro, lauree, appuntamenti, festività, Natale e così via. Inoltre, saranno un regalo meraviglioso per la persona amata, anche per te stesso.

PAGAMENTO

1. Quali metodi di pagamento sono accettati?

  • PayPal
  • Carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club)

2. Dovrò pagare le tasse?

Ogni paese ha le proprie normative e politiche doganali. Si prega di contattare le autorità doganali locali per ulteriori informazioni. Qualora, in rari casi, vengano applicati dazi o tasse di importazione, il cliente è responsabile del loro pagamento.

3. Posso annullare o modificare il mio ordine?

Se desideri annullare o apportare modifiche al tuo ordine, contattaci entro 24 ore Dopo aver effettuato l'ordine. Non sarà possibile annullare o modificare l'ordine una volta entrato in preparazione per la consegna.

SPEDIZIONE

1. Floraltrip effettua spedizioni nel mio Paese?

Spediamo in quasi tutti i paesi del mondo tranne i seguenti, a causa delle restrizioni di spedizione. Ci scusiamo e continueremo a lavorare su questo.

Isole Åland, Andorra, Isola di Ascensione, Bielorussia, Bolivia, Bosnia ed Erzegovina, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Isole Vergini britanniche, Capo Verde, Caraibi olandesi, Repubblica Centrafricana, Cina, Isole Cocos (Keeling), Curaçao, Figi, Territori francesi australi, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guernsey, Guinea, Haiti, Honduras, Iraq, Jersey, Kosovo, Lesotho, Liberia, Libia, Liechtenstein, Madagascar, Martinica, Mayotte, Monaco, Montenegro, Territori palestinesi, Paraguay, Riunione, Samoa, San Marino, Sierra Leone, Somalia, Sudan del Sud, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts e Nevis, Trinidad e Tobago, Tristan da Cunha, Isole Turks e Caicos, Isole esterne degli Stati Uniti, Ucraina, Vanuatu, Venezuela, Wallis e Futuna, Sahara occidentale, Yemen

2. Quanto costa la spedizione?

Puoi goderti spedizione gratuita per ordini superiori a € 89,99 , altrimenti costa € 5,99 . 

P.S. Durante la stagione dei saldi, offriamo promozioni con spedizione gratuita su tutto il sito. Restate sintonizzati!

3. Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione

(esclusi ritardi doganali, fine settimana, festività e qualsiasi circostanza imprevista) 

Tempo di elaborazione : 3-6 giorni lavorativi

Tempi di spedizione standard : 7-15 giorni lavorativi

P.S. Per gli ordini destinati al Sud America e alla Federazione Russa, la spedizione potrebbe richiedere più di 1 mese a causa di problemi di trasporto e doganali.

*Nota: questi tempi di spedizione sono solo a titolo di riferimento.

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni necessarie. Successivamente, potrai tracciare il tuo ordine su https://www.17track.net/ it . Si prega di consentire 1-2 giorni lavorativi affinché siano disponibili le informazioni di tracciamento.

Per conoscere i tempi di consegna e la disponibilità nel dettaglio, puoi seguire il tuo ordine qui .

5. Cosa succede se il pacco non arriva?

Se non ricevi il tuo pacco entro 60 giorni dalla spedizione, contattaci all'indirizzo contact@mail.it.floraltrip.com . Te ne rispediremo uno nuovo o ti rimborseremo l'intero importo.

Per una politica di rimborso dettagliata, clicca qui per saperne di più.

RITORNO

Come posso restituire i prodotti?

I clienti hanno 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per cambiare idea e restituire gli articoli. È possibile richiedere un reso contattandoci all'indirizzo contact@mail.it.floraltrip.com . Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, contact@mail.it.floraltrip.com provvederà a emettere un rimborso sul conto del cliente.

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