Domande frequenti

PRODOTTO

1. Quali materiali vengono utilizzati per realizzarlo?

Ogni papillon di piume è realizzato con piume provenienti da uccelli che hanno perso le piume in modo naturale e sono state ottenute in modo etico, quindi nessun uccello è stato danneggiato per le sue piume .

Altri accessori sono realizzati con materiali di prima qualità e con una lavorazione artigianale squisita, per garantire la massima vivacità dei colori e una durata eccezionale.

2. Dove vengono generalmente utilizzati i vostri prodotti?

I nostri prodotti sono adatti per essere indossati in varie attività, come matrimoni, feste di lavoro, lauree, appuntamenti, vacanze, Natale e così via. Inoltre, saranno un regalo meraviglioso per la persona amata, anche per te stesso.

PAGAMENTO

1. Quali metodi di pagamento sono accettati?

2. Dovrò pagare le tasse?

Ogni paese ha le sue regole e politiche doganali. Si prega di contattare la dogana locale per maggiori informazioni. Se, in rari casi, vengono addebitati dazi o tasse di importazione, il cliente è responsabile del loro pagamento.

3. Posso annullare o modificare il mio ordine?

Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore dopo aver effettuato l'ordine. Nessuna cancellazione o modifica può essere applicata all'ordine una volta che è in preparazione per la consegna.

SPEDIZIONE

1. Floraltrip effettua spedizioni nel mio Paese?

Spediamo in quasi tutti i paesi del mondo tranne i seguenti, a causa delle restrizioni di spedizione. Ci dispiace e continueremo a lavorarci.

2. Quanto costa la spedizione?

Puoi divertirti spedizione gratuita per ordini superiori a £79,99, altrimenti costa £2,99 . 

PS: Abbiamo promozioni di spedizione gratuita in tutto il sito durante la stagione dei saldi. Restate sintonizzati!

3. Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
Tutti gli articoli presentati sono realizzati a mano e si prega di attendere dai 2 ai 3 giorni lavorativi affinché i nostri artigiani realizzino a mano i vostri prodotti speciali.

Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione

(esclusi ritardi doganali, fine settimana, festività e qualsiasi circostanza imprevista) 

Tempo di elaborazione : 2-5 giorni lavorativi

Tempo di spedizione standard : 7-15 giorni lavorativi

PS. Per gli ordini in Sud America e nella Federazione Russa, la spedizione potrebbe richiedere più di 1 mese a causa di problemi di trasporto e doganali.

*Nota: questi tempi di spedizione sono solo a scopo informativo.

4. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni corrispondenti. Dopodiché potrai tracciare il tuo ordine su https://www.17track.net/ it . Si prega di consentire 1-2 giorni lavorativi affinché siano disponibili le informazioni di tracciamento.

Per conoscere i tempi di consegna e la disponibilità nel dettaglio, puoi seguire il tuo ordine qui .

5. Cosa succede se il pacco non arriva?

Se non ricevi il tuo pacco entro 60 giorni dalla spedizione, contattaci all'indirizzo contact@mail.it.floraltrip.com . Te ne rispediremo uno nuovo o ti rimborseremo l'intero importo.

Per una politica di rimborso dettagliata, clicca qui per saperne di più.