Politica di rimborso
Condizioni di reso/rimborso
- Articoli ricevuti entro 30 giorni.
- Gli articoli restituiti devono essere integri o in buone condizioni, nella confezione originale. Non accettiamo resi di articoli aperti, danneggiati o alterati in alcun modo.
- Non accettiamo resi di articoli inviati direttamente da voi senza prima averci contattato. Prima di restituire un articolo, è necessario contattarci e inviare una richiesta. Vi forniremo quindi l'indirizzo di reso via email.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
- La garanzia post-vendita è di 30 giorni dalla ricezione del pacco (secondo le informazioni logistiche). ( NOTA: eventuali problemi di qualità (strappi, incompletezza, raggrinzimento, ecc.) del prodotto sono coperti dalla garanzia post-vendita. Vi preghiamo di contattarci immediatamente e di inviarci foto nitide dell'articolo difettoso. Potremo sostituirlo dopo aver verificato la conformità. Si prega di non gettare l'obiettivo e la confezione dell'obiettivo prima che il problema sia stato risolto. )
- Se i prodotti sono realizzati su ordinazione e su misura solo per te, non accettiamo resi o cambi. Tuttavia, possiamo offrire una sostituzione gratuita o un rimborso se la richiesta soddisfa determinati criteri:
- un articolo danneggiato, difettoso all'arrivo o sbagliato;
- oggetto mancante;
- errore di ortografia o errore nella configurazione, iscrizione o progettazione;
- sostanzialmente diverso da quanto ordinato.
- NOTA: A causa delle diverse impostazioni dei monitor e degli effetti di luce, il colore e le dimensioni effettive dell'articolo potrebbero differire leggermente dall'immagine. Pertanto, qualsiasi richiesta di reso relativa a questo motivo non sarà presa in considerazione.
Procedura di reso/rimborso
Rimborsi (se applicabili)
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail entro 1 giorno lavorativo per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 1 settimana . Tutte le spese di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsabili.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@mail.it.floraltrip.com .
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@mail.it.floraltrip.com .
Annulla/Cambio (se applicabile)
Ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto entro 10 ore dall'ordine per richiedere l'annullamento/cambio dell'articolo o la modifica/aggiornamento delle informazioni relative al tuo ordine.
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri cambiarli con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@mail.it.floraltrip.com .
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al mittente, il quale verrà informato del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno dedotte dal rimborso.
Il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga recapitato può variare a seconda di dove vivi.
Puoi utilizzare il tuo metodo di spedizione. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un corriere che fornisca un numero di tracciamento per tracciare la spedizione. Assicurati di conservare questo numero di tracciamento per i tuoi archivi. Floraltrip non è responsabile per eventuali pacchi smarriti durante il trasporto se spediti tramite un corriere non tracciabile.