Informazioni sulla spedizione

In Floraltrip , ci concentriamo sul miglioramento dell'esperienza dei clienti e ti aiutiamo a creare esperienze da sogno e un'esperienza memorabile da condividere con le persone che ami .

1. Floraltrip effettua spedizioni nel mio Paese?

Spediamo in quasi tutti i paesi del mondo tranne i seguenti, a causa delle restrizioni di spedizione. Ci dispiace e continueremo a lavorarci.

Isole Åland, Andorra, Isola di Ascensione, Bielorussia, Bolivia, Bosnia ed Erzegovina Erzegovina, Territorio Britannico dell'Oceano Indiano, Isole Vergini Britanniche, Capo Verde, Caraibi Olandesi, Repubblica Centrafricana, Cina, Isole Cocos (Keeling), Curaçao, Figi, Territori Francesi Australi, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guernsey, Guinea, Haiti, Honduras, Iraq, Jersey, Kosovo, Lesotho, Liberia, Libia, Liechtenstein, Madagascar, Martinica, Mayotte, Monaco, Montenegro, Territori Palestinesi, Paraguay, Riunione, Samoa, San Marino, Sierra Leone, Somalia, Sudan del Sud, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts e Nevis, Trinidad e Tobago, Tristan da Cunha, Isole Turks e Caicos, Isole Esterne degli Stati Uniti, Ucraina, Vanuatu, Venezuela, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen

     

    2. Quanto costa la spedizione?

    Puoi divertirti spedizione gratuita per ordini superiori a € 89,99 . Altrimenti, costa € 5,99 . 

    PS: Abbiamo promozioni di spedizione gratuita in tutto il sito durante la stagione dei saldi. Restate sintonizzati!

    3. Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

    Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione

    (esclusi ritardi doganali, fine settimana, festività e qualsiasi circostanza imprevista) 

    Tempo di elaborazione : 3-6 giorni lavorativi

    Tempo di spedizione Premium : 7-15 giorni lavorativi

    PS. Per gli ordini in Sud America e nella Federazione Russa, la spedizione potrebbe richiedere più di 1 mese a causa di problemi di trasporto e doganali.

    Nota: questi tempi di spedizione sono solo a scopo informativo.

    4. Come posso tracciare il mio ordine?

    Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni corrispondenti. Dopodiché potrai tracciare il tuo ordine su https://www.17track.net/it . Si prega di consentire 1-2 giorni lavorativi affinché siano disponibili le informazioni di tracciamento.

    Per conoscere i tempi di consegna e la disponibilità nel dettaglio, puoi seguire il tuo ordine qui.

    5. Cosa succede se il pacco non arriva?

    Se non ricevi il tuo pacco 60 giorni dopo la spedizione, contattaci all'indirizzo contact@mail.it.floraltrip.com . Te ne rispediremo uno nuovo o ti rimborseremo l'intero importo.

    6. Conferma dell'ordine

    Subito dopo aver effettuato l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine con un riepilogo dell'ordine e i dettagli di spedizione e fatturazione.

    7. Elaborazione

    Una volta confermato l'ordine, prepareremo i tuoi articoli per la spedizione. Gli articoli contrassegnati con "Spedizione in 24 ore" sono articoli disponibili in magazzino che verranno spediti il giorno lavorativo successivo. Altri articoli potrebbero richiedere dai 3 ai 6 giorni lavorativi per l'elaborazione. Sebbene ci impegniamo a garantire che il tuo ordine venga preparato per la spedizione il più rapidamente possibile, alcuni articoli potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi a causa della scarsa disponibilità del prodotto. In tali circostanze, sarai informato via e-mail del ritardo.

    8. Conferma di spedizione


    Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma di spedizione che ti informerà che i tuoi articoli hanno lasciato il nostro magazzino. L'e-mail include i dettagli sugli articoli contenuti nella spedizione e un numero di tracciamento.

    Per tracciare il tuo pacco, clicca semplicemente sul link fornito. Tieni presente che a volte il corriere impiega 1-2 giorni lavorativi per aggiornare lo stato della spedizione e il link di tracciamento potrebbe non funzionare immediatamente. Se il tuo ordine include più articoli, questi potrebbero essere suddivisi in pacchi diversi spediti in giorni diversi. Riceverai una conferma di spedizione separata per ogni spedizione.

     

    9. Giorno di consegna

    Il giorno della consegna del pacco, riceverai un SMS di notifica per informarti che la consegna è in arrivo.

    10. Dovrò pagare delle tasse?

    Ogni paese ha le proprie normative e politiche doganali. Per ulteriori informazioni, contatta le autorità doganali locali. In rari casi, se vengono addebitati dazi o tasse di importazione, il cliente è responsabile del loro pagamento.

    11. Mancata consegna

    Se non sei disponibile a ricevere la spedizione, puoi contattare il corriere per riprogrammare la consegna.

    Per assistenza e richieste, puoi consultare le FAQ o contattarci nei seguenti modi: